Devoluciones

Devoluciones

Política de devoluciones:

  • El retorno de mercancías sólo se aceptará dentro de los treinta (30) días de la compra.
  • No hay devoluciones en componentes eléctricos, regulador de voltaje (buck and boost transformers), o pedidos especiales.
  • Todos los depósitos de los pedidos especiales no son reembolsables.
  • Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente por Welproma de servicio al cliente y debe ser enpacados en su embalaje original, no debe haber sido utilizado, y como condición debe estar “como nueva”.
  • Todas las devoluciones o pedidos cancelados están sujetos a una tarifa del 20%.
  • Welproma no es responsable de los gastos de transporte, pedidos devueltos o cancelados.

Parte de la garantía para las devoluciones:

Primero el cliente debe comunicarse con Welproma departamento de Atención al Cliente. Si se determina que la pieza en cuestión es una parte de la garantía, un Representante de ventas proporcionará un número de autorización de devolución de materiales (RMA) que debe estar claramente marcado en el envase de los productos a ser devueltos.

El cliente es responsable por el costo de envío de nuevo a Welproma, debe empaquetar correctamente los productos a ser devueltos a fin de evitar daños durante el transporte, y debe utilizar un método de trazabilidad de embarque como el cliente es responsable del tema hasta que se reciba en buenas condiciones a Welproma.

Los productos devueltos deben ser enviados a:

Welproma Latin America, Inc.
Penonome, Provincia de Cocle 0229-00035
Republica de Panama

Para paquetes grandes, por favor contáctenos a SalesPA@welproma.com o use nuestro formulario de contacto aquí.